Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

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Nature des prestations
Écout’Heure propose des prestations de services sous forme d’appels téléphoniques programmés, réservés et payés en ligne.

Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

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Conditions de remboursement
- Toute réservation est ferme et définitive.
- Aucun remboursement ni annulation ne sont possibles une fois le paiement effectué.
- L’absence du client au rendez-vous ne donne droit à aucun remboursement.

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Cas exceptionnels
En cas de problème technique imputable à Écout’Heure empêchant la réalisation de la prestation, un nouveau créneau sera proposé sans frais supplémentaires.

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Contact
Pour toute question relative à la politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 ecout.heure@gmail.com